הפינס יבוא ושיווק בע״מ
עודכן לאחרונה: פברואר 2026
אתר זה מופעל ומנוהל על ידי חברת הפינס יבוא ושיווק בע״מ, ח.פ. 514336510, שמשרדה ברח׳ ז׳בוטינסקי 5 רעננה (להלן: „החברה”, „אנחנו”). מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו נאסף, נשמר, מנוהל ומאובטח מידע אישי הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר, רכישת מוצרים, יצירת קשר עם החברה או שימוש בכל אחד מהשירותים הדיגיטליים שלנו.
החברה פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, תקנותיו, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), לרבות תקנה 13 שנכנסה לתוקף באוגוסט 2025, וכן בהתאם לכל דין רלוונטי אחר.
השימוש באתר, ביצוע רכישה או מסירת פרטים מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו.
אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים לא ניתן יהיה לבצע רכישה, להשלים הזמנה או לקבל שירותים מסוימים.
איסוף מידע אישי
אנו אוספים מידע אישי כאשר משתמשים גולשים באתר, מבצעים רכישה, נרשמים לשירותים, פונים לשירות לקוחות, ממלאים טפסים, או יוצרים עמנו קשר בכל דרך אחרת.
המידע הנאסף עשוי לכלול, בין היתר: שם מלא, מספר תעודת זהות (ככל שנדרש), כתובת מגורים וכתובת למשלוח, כתובת דוא״ל, מספרי טלפון, פרטי הזמנה ורכישה, אמצעי תשלום (ללא שמירת פרטי כרטיס אשראי), כתובת IP, נתוני גלישה ושימוש באתר, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, מידע סטטיסטי, והעדפות משתמש.
אנו לא שומרים במאגרי החברה פרטי כרטיסי אשראי. סליקת התשלומים מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים בלבד, בהתאם לתנאים ולמדיניות שלהם.
ייתכן כי שיחות עם שירות הלקוחות יוקלטו לצורכי בקרה, אבטחה ושיפור השירות.
שימוש במידע
המידע האישי משמש לצרכים הבאים:
עיבוד והשלמת הזמנות
אספקת מוצרים ושירותים
ניהול שירות לקוחות וקשר עם המשתמש
שליחת הודעות תפעוליות ועדכונים הקשורים להזמנה
שליחת מידע שיווקי, בכפוף להסכמה ולהוראות הדין
שיפור חוויית המשתמש, תפעול האתר וניתוח נתונים
עמידה בהוראות חוק ורגולציה
דיוור שיווקי
משתמשים אשר מסרו את פרטיהם עשויים לקבל פניות שיווקיות באמצעי תקשורת שונים, בהתאם להוראות חוק התקשורת. ניתן להסיר את ההסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה לשירות הלקוחות. גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, ייתכן ויישלחו הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה או לשירות.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת מידע אישי ואינה מעבירה מידע לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
לצורך אספקת השירותים (כגון חברות משלוחים, ספקי סליקה, ספקי IT ותשתיות)
כאשר קיימת חובה חוקית או דרישה של רשות מוסמכת
במקרה של מחלוקת משפטית או הליך משפטי
במקרה של שינוי מבני בחברה, בכפוף לשמירת זכויות המשתמשים
Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורכי תפעול, אבטחה, ניתוח סטטיסטי והתאמת חוויית המשתמש. ניתן לנהל או לחסום את השימוש בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם חסימתן עלולה לפגוע בפעילות האתר או בחלק מהשירותים.
אבטחת מידע ותקנה 13
החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומתקדמים בהתאם לדרישות הדין ותקנה 13, לרבות בקרות גישה, ניהול הרשאות, תיעוד פעולות במערכות, הצפנה, בדיקות תקופתיות וניהול סיכוני אבטחת מידע.
על אף נקיטת אמצעי אבטחה, אין ביכולת החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, שימוש בלתי מורשה או תקלות שאינן בשליטתה.
שמירת מידע
המידע האישי נשמר במאגרי החברה למשך הזמן הדרוש לצורך מימוש מטרות האיסוף, ניהול עסקי תקין, עמידה בדרישות החוק וטיפול במחלוקות, ולא מעבר לכך.
זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל משתמש זכאי לעיין במידע האישי השמור אודותיו, לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי או שאינו נדרש עוד, ולבקש הפסקת שימוש במידע לצורכי שיווק. פניות בנושא זה ניתן להפנות לפרטי הקשר של החברה.
קטינים
השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה. קטינים רשאים להשתמש באתר או לבצע רכישות רק באישור אפוטרופוס חוקי.
עדכונים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.
יצירת קשר
לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 09-7716649 בימים א׳–ה׳ או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
